রেফারেন্স

btv 999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

btv 999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিনীতি পরিবর্তন
btv 999 btv 999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন এবং আমরা লিখিত জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি পাঠাতে support@btv 999-এ ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো তথ্য সংশোধন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে বা একটি ব্রাউজার থেকে অন্যটিতে যাওয়ার সময় লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে সাহায্য করে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; শুধু অনুমোদিত কর্মীরা যাচাই প্রক্রিয়ায় এটি দেখতে পান।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনার লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে হলে পরিচয়পত্র সহ support@btv 999-এ ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান; যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

নিচের প্রশ্নগুলো শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

উত্তোলন অনুরোধ যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। সময় নির্ভর করে যাচাইয়ের অবস্থা ও ওয়ালেট প্রদানকারীর উপর।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

support@btv 999-এ পরিচয়পত্র সহ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।